Điều Khoản
& Điều Kiện
Sử Dụng i9net

Trong toàn bộ văn bản Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ sau đây được hiểu thống nhất như sau:

• "i9net" hoặc "chúng tôi": Chỉ nền tảng cá cược trực tuyến i9net, vận hành tại địa chỉ https://i9net.tech, bao gồm toàn bộ đội ngũ nhân sự, hệ thống kỹ thuật và các dịch vụ liên quan.
• "Người dùng" hoặc "bạn": Chỉ bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký và/hoặc sử dụng dịch vụ của i9net, bao gồm cả người chơi đã xác minh tài khoản và khách vãng lai.
• "Tài khoản": Chỉ tài khoản cá nhân được tạo bởi người dùng trên nền tảng i9net, bao gồm thông tin đăng nhập, số dư, lịch sử giao dịch và lịch sử cá cược.
• "Dịch vụ": Chỉ toàn bộ các sản phẩm và tính năng được cung cấp trên nền tảng i9net bao gồm nhưng không giới hạn ở: casino trực tuyến, đá gà, nổ hũ, thể thao điện tử, vòng quay may mắn và các trò chơi khác.
• "Số dư tài khoản": Chỉ tổng số tiền VNĐ hiện có trong tài khoản người dùng, bao gồm cả tiền thật và tiền thưởng (nếu có).
• "VNĐ": Đồng Việt Nam — đơn vị tiền tệ chính thức được sử dụng cho mọi giao dịch trên nền tảng i9net.
• "RNG" (Bộ sinh số ngẫu nhiên): Hệ thống thuật toán đảm bảo kết quả các trò chơi hoàn toàn ngẫu nhiên và không thể can thiệp bởi bất kỳ bên nào.

Để được phép đăng ký và sử dụng dịch vụ i9net, người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

1. Phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. i9net nghiêm cấm tuyệt đối việc đăng ký và sử dụng dịch vụ bởi người chưa đủ 18 tuổi.
2. Có đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam — không bị hạn chế hoặc mất năng lực hành vi dân sự.
3. Chưa từng bị i9net cấm hoặc đình chỉ tài khoản vì bất kỳ lý do gì trong quá khứ.
4. Không đăng ký dưới danh nghĩa của người khác hoặc sử dụng thông tin giả mạo dưới bất kỳ hình thức nào.
5. Tự nguyện đồng ý với toàn bộ các điều khoản được nêu trong văn bản này và Chính sách bảo mật của i9net.

i9net khuyến khích người dùng tham gia cá cược một cách có trách nhiệm. Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, vui lòng tham khảo trang Chơi có trách nhiệm để được hỗ trợ.

Mỗi người dùng chỉ được phép đăng ký và sở hữu duy nhất một tài khoản trên hệ thống i9net. Việc tạo nhiều tài khoản dưới mọi hình thức — bao gồm sử dụng tên khác, email khác, hoặc số điện thoại khác — là hành vi vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến việc đóng băng toàn bộ các tài khoản liên quan.

Khi đăng ký tài khoản tại i9net, người dùng cam kết:

• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và cập nhật, bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email.
• Bảo mật tuyệt đối tên đăng nhập và mật khẩu — không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên i9net.
• Thông báo ngay cho i9net nếu phát hiện có truy cập trái phép vào tài khoản của mình qua địa chỉ email [email protected].
• Chịu hoàn toàn trách nhiệm đối với mọi hoạt động phát sinh từ tài khoản của mình, dù được thực hiện bởi bạn hay bên thứ ba có quyền truy cập.

i9net hỗ trợ đa dạng phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, các ngân hàng nội địa lớn (Vietcombank, Techcombank, BIDV, Agribank, MB Bank), tiền điện tử USDT TRC20 và thẻ cào. Mọi giao dịch đều được mã hóa bằng chuẩn SSL 256-bit.

Quy định nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu mỗi lần: 50.000 VNĐ.
• Chỉ được nạp tiền từ tài khoản/ví điện tử đứng tên chính chủ — không chấp nhận thanh toán qua bên thứ ba.
• Thời gian xử lý nạp tiền qua MoMo, ZaloPay: dưới 60 giây. Nạp qua ngân hàng: 1–5 phút trong giờ hành chính.
• i9net không chịu trách nhiệm về các khoản tiền nạp bị thất lạc do người dùng nhập sai thông tin chuyển khoản.

Quy định rút tiền:

• Mức rút tối thiểu mỗi lần: 100.000 VNĐ.
• Tài khoản ngân hàng dùng để rút tiền phải trùng khớp với thông tin đã đăng ký và xác minh trên hệ thống i9net.
• Thời gian xử lý rút tiền thông thường: 3–15 phút trong giờ làm việc. Một số trường hợp đặc biệt có thể kéo dài đến 24 giờ.
• i9net có quyền yêu cầu xác minh bổ sung trước khi xử lý các lệnh rút tiền lớn hoặc bất thường nhằm bảo vệ an toàn tài khoản người dùng.
• Tiền thưởng từ các chương trình khuyến mãi cần hoàn thành đủ điều kiện vòng cược (wagering requirement) trước khi được phép rút.

Tất cả các trò chơi trên nền tảng i9net được vận hành theo nguyên tắc công bằng và minh bạch. Kết quả của mọi trò chơi được xác định bởi hệ thống RNG được kiểm định độc lập, đảm bảo tính ngẫu nhiên hoàn toàn và loại trừ mọi khả năng can thiệp từ bất kỳ bên nào.

• Người dùng chỉ được đặt cược bằng số dư thực có trong tài khoản. i9net không cung cấp tín dụng hoặc cho vay tiền cược dưới bất kỳ hình thức nào.
• Kết quả cá cược đã được hệ thống xác nhận là kết quả cuối cùng và không thể thay đổi, trừ trường hợp có lỗi kỹ thuật được xác minh.
• Nếu xảy ra lỗi kỹ thuật trong quá trình chơi, i9net sẽ hủy kết quả ván đó và hoàn trả đầy đủ số tiền cược về tài khoản người dùng.
• i9net nghiêm cấm mọi hành vi gian lận, sử dụng phần mềm tự động (bot), khai thác lỗ hổng hệ thống hoặc thông đồng với người chơi khác để trục lợi bất hợp lý.
• Đối với sảnh casino trực tuyến, mọi ván chơi đều được phát sóng trực tiếp từ studio chuyên nghiệp với dealer người thật — đảm bảo tính xác thực và công khai.

i9net thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi hấp dẫn cho người chơi, bao gồm thưởng nạp lần đầu, hoàn tiền cược, thưởng sinh nhật và nhiều ưu đãi định kỳ khác. Mỗi chương trình đều có điều kiện cụ thể được công bố minh bạch tại trang khuyến mãi.

Các điều kiện chung áp dụng cho mọi chương trình khuyến mãi tại i9net:

• Mỗi người dùng chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần duy nhất, trừ khi điều kiện chương trình có quy định khác.
• Tiền thưởng từ khuyến mãi phải hoàn thành đủ điều kiện vòng cược (wagering requirement) được nêu rõ trong từng chương trình trước khi có thể rút ra.
• i9net có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện người dùng lợi dụng khuyến mãi hoặc sử dụng tài khoản trùng lặp để nhận thưởng nhiều lần.
• Thưởng không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp và không được chuyển nhượng sang tài khoản khác.
• i9net có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc kết thúc bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, nhưng sẽ ưu tiên thông báo khi điều kiện cho phép.

i9net cam kết cung cấp dịch vụ chất lượng cao với uptime hệ thống đạt 99,9%. Tuy nhiên, i9net không chịu trách nhiệm trong các trường hợp sau:

• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát của i9net như thiên tai, tấn công mạng, lỗi của nhà cung cấp dịch vụ internet.
• Tổn thất tài chính phát sinh từ việc người dùng cố tình vi phạm điều khoản sử dụng.
• Thiệt hại do người dùng tự nguyện chia sẻ thông tin tài khoản với bên thứ ba.
• Quyết định cá cược của người dùng và kết quả thua lỗ phát sinh từ các quyết định đó — cá cược luôn có rủi ro và người dùng tự chịu trách nhiệm về quyết định tài chính của mình.
• Sai lệch thông tin do lỗi đường truyền internet phía người dùng.

Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm pháp lý tối đa của i9net đối với bất kỳ khiếu nại nào của người dùng sẽ không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm xảy ra sự cố.

i9net tôn trọng quyền riêng tư của người dùng và cam kết bảo vệ thông tin cá nhân theo tiêu chuẩn cao nhất. Toàn bộ dữ liệu người dùng được mã hóa bằng chuẩn SSL 256-bit và được lưu trữ trên hệ thống máy chủ bảo mật.

i9net thu thập và sử dụng thông tin người dùng cho các mục đích sau:

• Xác minh danh tính và ngăn chặn gian lận, rửa tiền.
• Xử lý giao dịch nạp tiền, rút tiền và thanh toán khuyến mãi.
• Cung cấp hỗ trợ khách hàng và giải quyết khiếu nại.
• Cải thiện chất lượng dịch vụ và cá nhân hóa trải nghiệm người dùng.
• Tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý theo quy định hiện hành.

i9net cam kết không bán, không cho thuê và không tiết lộ thông tin cá nhân người dùng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại, trừ khi có yêu cầu bắt buộc từ cơ quan pháp luật có thẩm quyền. Chi tiết về chính sách thu thập và xử lý dữ liệu được quy định đầy đủ tại Chính sách bảo mật của i9net.

i9net có quyền tạm thời đình chỉ hoặc vĩnh viễn đóng tài khoản người dùng mà không cần thông báo trước trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong văn bản này.
• Cung cấp thông tin đăng ký giả mạo hoặc gian lận trong quá trình xác minh danh tính.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, hoặc công cụ kỹ thuật để can thiệp vào hệ thống i9net.
• Thông đồng với người chơi khác hoặc nhân viên i9net để trục lợi bất hợp lệ.
• Có dấu hiệu rửa tiền hoặc sử dụng dịch vụ cho các mục đích bất hợp pháp.
• Người dùng tự yêu cầu tự loại trừ (self-exclusion) vì lý do cá nhân hoặc sức khỏe.

Trong trường hợp tài khoản bị đóng vì lý do vi phạm điều khoản, i9net có quyền giữ lại toàn bộ số dư trong tài khoản sau khi đã khấu trừ các khoản liên quan. Người dùng có quyền khiếu nại bằng cách gửi email tới [email protected] trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận được thông báo đóng tài khoản.

i9net có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, i9net sẽ thực hiện một hoặc nhiều hình thức thông báo sau:

• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ và trang Điều khoản & Điều kiện.
• Gửi thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký của người dùng.
• Hiển thị pop-up yêu cầu người dùng xác nhận đồng ý với điều khoản mới khi đăng nhập.

Phiên bản điều khoản mới sẽ có hiệu lực ngay sau khi được đăng tải công khai trên website, trừ khi có quy định thời gian hiệu lực khác được nêu rõ trong thông báo. Việc người dùng tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản mới có hiệu lực được coi là sự chấp thuận đối với toàn bộ nội dung sửa đổi.

i9net luôn sẵn sàng lắng nghe và hỗ trợ người dùng giải quyết mọi thắc mắc, khiếu nại liên quan đến tài khoản, giao dịch hoặc trải nghiệm sử dụng dịch vụ. Đội ngũ hỗ trợ khách hàng của i9net hoạt động 24/7, kể cả ngày lễ và cuối tuần.

Các kênh hỗ trợ chính thức của i9net:

• Email hỗ trợ: [email protected] (thời gian phản hồi tối đa 24 giờ)
• Live chat: Trực tiếp trên website i9net.tech (phản hồi trong vòng 5 phút)
• Telegram: Kênh hỗ trợ chính thức i9net (thông tin cập nhật trên website)

Quy trình giải quyết khiếu nại:

1. Người dùng gửi khiếu nại chi tiết kèm bằng chứng (ảnh chụp màn hình, mã giao dịch) qua email hoặc live chat.
2. i9net xác nhận tiếp nhận khiếu nại trong vòng 2 giờ làm việc.
3. Đội ngũ kỹ thuật và hỗ trợ tiến hành điều tra trong vòng 3–5 ngày làm việc.
4. i9net phản hồi kết quả chính thức và phương án giải quyết cho người dùng.
5. Nếu người dùng không đồng ý với kết quả, có thể yêu cầu xem xét lại ở cấp độ cao hơn trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận kết quả.